Réinitialiser votre mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau depuis la page de connexion. Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail de votre compte.
1. Demandez un lien de réinitialisation
Sur https://app.neuronz.ai/#/login, sélectionnez Forgot your password?, saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Send reset link.
La page confirme qu'un lien est en route. Elle affiche le même message, qu'un compte existe ou non pour cette adresse : personne ne peut donc s'en servir pour savoir qui a un compte.
2. Choisissez un nouveau mot de passe
Vous recevez un e-mail de [email protected] intitulé Reset your Neuronz.ai password. Ouvrez-le et sélectionnez Reset password. Sur la page qui s'ouvre, saisissez deux fois votre nouveau mot de passe (au moins 8 caractères), sélectionnez Reset password, puis Go to sign in.
Un lien de réinitialisation :
- ne sert qu'une fois : une fois votre mot de passe changé, le même lien n'ouvre plus le formulaire ;
- expire au bout d'une heure.
Si le lien a expiré ou a déjà servi, la page vous le signale. Sélectionnez Request a new link pour recommencer.
Ce que change une réinitialisation
- Votre ancien mot de passe cesse de fonctionner immédiatement.
- Tous les navigateurs connectés à votre compte sont déconnectés. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
- Vos agents restent connectés : Claude Code, Oh-My-Pi et le connecteur de l'application Claude ont chacun leur propre connexion, indépendante de votre mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
Regardez dans vos courriers indésirables, vérifiez que vous avez bien saisi l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, puis demandez un nouveau lien. Si vous n'avez jamais vérifié votre adresse, faites-le d'abord : voir Créer votre compte.